« J’ai essayé de joindre l’institut pour ajouter un soin et je n’ai jamais réussi à avoir quelqu’un , j’ai pourtant laissé un message comme demandé sur le serveur vocal …
Je suis arrivée à 11h comme prévu , dans un lieu pas forcément propre , et qui n’inspire pas le sérieux …. On m’a offert un soin d’une heure , mon soin à commencé à 11h20 et s’est terminé à 12h05 en sachant que l’esthéticienne a laissé poser un masque au moins 15 minutes … y’a comme un problème dans le timing …
Je devais bénéficié d’un soin peau grasse et hormis le masque tout le reste concerné l’anti rides … les lingettes utilisées pour les soins sentaient le mal séché …
On essaye de me vendre la maison en sortant … des soins à 60€ …
Franchement je ne retournerais plus chez vous ….
»
Le 15/02/2023
par Du i
Réponse : "Bonjour très étonnant car si vous lisez bien tout non commentaire nôtre institut est réputé pour être très propre Nous ne travaillons pas avec des lingettes Nous rappelons toutes nos clientes quand elle laisse un message Très étonnant sur le temps Pourquoi ne l avez vous pas signalé en sortant car j était la et personne c est plein en sorti de cabine Je trouve cela décevant si vous nous auriez signalé le problème de temps propreté je me vôtre parole en doute Mais pour le reste cela peut arriver j aurais fait un geste commercial Mais j ai pleinement confiance en mon équipe C est tellement plus simple de de critiquer derrière un écran Que dire simplement ce qui n allait pas Par contre je vous invite à nous recontacter Bref cela ne sert à rien de polimiquer Je vous souhaite une bonne continuation "
« Lâcher prise sous les doigts très doux de la jeune esthéticienne qui m’a fait mon soin de visage adapté à ma peau, C’était très agréable ! »
Le 15/01/2022
par Emmanuelle
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